Νομικά δεσμευτική είναι μόνο η ολλανδική έκδοση του παρόντος εγγράφου· η παρούσα μετάφραση παρέχεται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς.
Πολιτική απορρήτου της WebOké
Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2026. Η παρούσα έκδοση ισχύει από 1 Νοεμβρίου 2026.
Ποιος είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία;
Η WebaWere Internet Solutions B.V. (που δραστηριοποιείται με την επωνυμία WebOké), με έδρα στη διεύθυνση Hoogstraat 13, 1391 BP Abcoude (Κάτω Χώρες), είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως περιγράφεται στην παρούσα πολιτική απορρήτου.
Στοιχεία επικοινωνίας:
- Ιστοσελίδα: https://www.weboke.nl
- Διεύθυνση: Hoogstraat 13, 1391 BP Abcoude
- Email: support@weboke.gr
- Αριθμός KvK (ολλανδικό εμπορικό μητρώο): 24366368
Ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα επεξεργαζόμαστε
Η WebaWere Internet Solutions B.V. επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας επειδή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ή/και επειδή μας τα παρέχετε οι ίδιοι. Ακολουθεί μια επισκόπηση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργαζόμαστε:
- Όνομα και επώνυμο
- Επωνυμία εταιρείας (εφόσον υπάρχει)
- Στοιχεία διεύθυνσης
- Διεύθυνση email
- Αριθμός τηλεφώνου
- Αριθμός τραπεζικού λογαριασμού (IBAN)
- Αριθμός KvK και ΑΦΜ ΦΠΑ ΕΕ (επαγγελματίες πελάτες)
- Διεύθυνση IP
- Δεδομένα σχετικά με τις δραστηριότητές σας στην ιστοσελίδα μας
- Άλλα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που μας παρέχετε ενεργά, για παράδειγμα στην αλληλογραφία και στα αιτήματα υποστήριξης
- Το περιεχόμενο των συνομιλιών σας με τον βοηθό AI μας και μέσω WhatsApp, συμπεριλαμβανομένων των συνημμένων
Ειδικές κατηγορίες ή/και ευαίσθητα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα
Η ιστοσελίδα μας ή/και η υπηρεσία μας δεν έχει σκοπό να συλλέγει δεδομένα για επισκέπτες της ιστοσελίδας που είναι κάτω των 16 ετών, εκτός εάν έχουν την άδεια των γονέων ή του κηδεμόνα τους. Ωστόσο, δεν μπορούμε να ελέγξουμε εάν ένας επισκέπτης είναι άνω των 16 ετών. Γι' αυτό συνιστούμε στους γονείς να συμμετέχουν στις online δραστηριότητες των παιδιών τους, ώστε να αποτρέπεται η συλλογή δεδομένων για παιδιά χωρίς γονική συγκατάθεση. Εάν είστε πεπεισμένοι ότι έχουμε συλλέξει χωρίς αυτή τη συγκατάθεση προσωπικές πληροφορίες για ανήλικο, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@weboke.gr και θα διαγράψουμε τις πληροφορίες αυτές.
Για ποιον σκοπό και με ποια νομική βάση επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα
| Σκοπός | Νομική βάση |
|---|---|
| Ο λογαριασμός σας, η παροχή hosting, domains και συναφών υπηρεσιών, καθώς και η διεκπεραίωση της πληρωμής σας | Εκτέλεση της σύμβασης |
| Υποστήριξη μέσω email, αιτημάτων υποστήριξης, WhatsApp και του βοηθού AI | Εκτέλεση της σύμβασης· για επισκέπτες χωρίς λογαριασμό, το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε σε ερωτήσεις |
| Ενημέρωσή σας για αλλαγές στις υπηρεσίες και τους όρους μας | Εκτέλεση της σύμβασης |
| Πρόληψη απάτης και ασφάλεια, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων καταγραφής (logs) | Έννομο συμφέρον |
| Συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις, όπως η νόμιμη φορολογική υποχρέωση διατήρησης αρχείων | Νόμιμη υποχρέωση |
| Ενημερωτικά δελτία (newsletters), καθώς και λειτουργικά και διαφημιστικά cookies | Συγκατάθεση |
Βοηθός AI
Ο βοηθός AI μας στο WebOké μου και στο www.weboke.gr λειτουργεί με γλωσσικό μοντέλο της Mistral AI SAS στη Γαλλία. Τα μηνύματα και τα συνημμένα σας αποστέλλονται στη Mistral. Δεδομένα του λογαριασμού αποστέλλονται εκεί μόνο εάν ο κάτοχος του λογαριασμού έχει δώσει την έγκρισή του. Η επεξεργασία παραμένει εντός της ΕΕ και η Mistral δεν αποθηκεύει τα μηνύματά σας. Το AI δεν εκτελεί τίποτα χωρίς τη συγκατάθεσή σας. Μην γράφετε κωδικούς πρόσβασης ή κωδικούς στη συνομιλία. Αυτό ισχύει και όταν χρησιμοποιείτε τον βοηθό χωρίς λογαριασμό. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στο Παράρτημα 2 των γενικών όρων συναλλαγών μας.
Για πόσο διάστημα διατηρούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα
| Δεδομένα | Διάρκεια διατήρησης |
|---|---|
| Λογαριασμός και προφίλ, συμπεριλαμβανομένης της έγκρισής σας για τον βοηθό AI και των ενεργειών AI που εκτελέστηκαν | Για όσο διάστημα υπάρχει ο λογαριασμός σας. Διαγράφουμε αυτόματα έναν λογαριασμό χωρίς ενεργά προϊόντα μετά από 1 έτος· θα λάβετε email 30 ημέρες νωρίτερα. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε οι ίδιοι τον λογαριασμό σας στα Στοιχεία μου. |
| Τιμολόγια, πληρωμές, πιστωτικά τιμολόγια, υπόλοιπο λογαριασμού και το ημερολόγιο δραστηριότητας | Για όσο διάστημα υπάρχει ο λογαριασμός σας. Μετά τη διαγραφή, 7 έτη μετά το τέλος του οικονομικού έτους (νόμιμη φορολογική υποχρέωση διατήρησης), στη συνέχεια χωρίς όνομα και διεύθυνση. |
| Αιτήματα υποστήριξης και απεσταλμένα email | Για όσο διάστημα υπάρχει ο λογαριασμός σας, μετά από 7 έτη χωρίς όνομα και διεύθυνση. Εάν διαγράψετε τον λογαριασμό σας, διαγράφονται αμέσως. |
| Τεχνικά αρχεία καταγραφής και αρχεία καταγραφής ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένων διευθύνσεων IP | Έως 6 μήνες |
| Καλάθια αγορών και δεδομένα επισκεπτών (διεύθυνση IP, προέλευση) | Έως 6 μήνες |
| Αρχείο καταγραφής εντολών προς μητρώα domains | Έως 2 έτη |
| Αρχείο καταγραφής API tokens (χωρίς περιεχόμενο) | 90 ημέρες |
| Σύνδεσμοι πληρωμής μέσω SMS και WhatsApp | Λήγουν μετά από 90 ημέρες |
| Συνομιλίες με τον βοηθό AI | 12 μήνες μετά το τελευταίο μήνυμα· μια διαγραμμένη συνομιλία για άλλες 30 ημέρες· επισκέπτες χωρίς λογαριασμό 30 ημέρες |
| Αντίγραφα ασφαλείας (backups) | Έως 180 ημέρες |
Όσα αποθηκεύετε στο πακέτο hosting σας, όπως την ιστοσελίδα, τα email και τα αρχεία σας, τα επεξεργαζόμαστε κατ' εντολή σας. Για αυτά ισχύει η σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων μας (Παράρτημα 1 των γενικών όρων συναλλαγών).
Κοινοποίηση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτους
Κοινοποιούμε τα δεδομένα σας σε τρίτους μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο για τις υπηρεσίες μας ή όταν έχουμε νόμιμη υποχρέωση. Με εταιρείες που επεξεργάζονται τα δεδομένα σας για λογαριασμό μας συνάπτουμε σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων, ώστε να διασφαλίζεται το ίδιο επίπεδο ασφάλειας και εμπιστευτικότητας των δεδομένων σας.
Συνεργάτες μας
| Συνεργάτης | Σκοπός | Τοποθεσία |
|---|---|---|
| NorthC Datacenters B.V. | Φιλοξενία servers σε κέντρο δεδομένων (colocation) | Κάτω Χώρες |
| SIDN B.V. | Καταχώρηση domains .nl | Κάτω Χώρες |
| EURid vzw | Καταχώρηση domains .eu | Βέλγιο |
| DNS Belgium vzw | Καταχώρηση domains .be | Βέλγιο |
| Key-Systems GmbH (RRPproxy) | Καταχώρηση άλλων domains | Γερμανία |
| Mollie B.V. | Επεξεργασία πληρωμών | Κάτω Χώρες |
| Mistral AI SAS | Βοηθός AI | Γαλλία |
| OpenAI Ireland Ltd. | AI Builder | Ιρλανδία / Ηνωμένες Πολιτείες |
| Twilio | SMS και WhatsApp | Ηνωμένες Πολιτείες |
| WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) | Αποστολή μηνυμάτων WhatsApp (συνομιλίες υποστήριξης και σύνδεσμοι πληρωμής) | Ιρλανδία / Ηνωμένες Πολιτείες |
| Cloudflare, Inc. | Προστασία από bots και κατάχρηση | Ηνωμένες Πολιτείες |
| Σύνδεση με τον λογαριασμό σας Google· μέτρηση διαφημίσεων (μόνο με συγκατάθεση) | Ηνωμένες Πολιτείες | |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Facebook pixel (μόνο με συγκατάθεση) | Ιρλανδία / Ηνωμένες Πολιτείες |
| CookieYes Limited | Banner cookies και καταγραφή των προτιμήσεών σας για τα cookies | Ηνωμένο Βασίλειο |
Ορισμένοι συνεργάτες επεξεργάζονται δεδομένα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Στην περίπτωση αυτή διασφαλίζουμε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (EU-US Data Privacy Framework) ή τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
Cookies
Η WebaWere Internet Solutions B.V. χρησιμοποιεί cookies. Ένα cookie είναι ένα μικρό αρχείο κειμένου που αποθηκεύεται στο πρόγραμμα περιήγησης του υπολογιστή, του tablet ή του smartphone σας κατά την πρώτη σας επίσκεψη στην ιστοσελίδα αυτή.
Απαραίτητα cookies
Τα απαραίτητα cookies χρειάζονται για τις βασικές λειτουργίες αυτής της ιστοσελίδας, όπως την ασφαλή σύνδεση ή την προσαρμογή των προτιμήσεών σας για τα cookies. Τα cookies αυτά δεν αποθηκεύουν δεδομένα που σας ταυτοποιούν προσωπικά.
| Cookie | Διάρκεια | Περιγραφή |
|---|---|---|
| weboke_sessie | Συνεδρία | Σας κρατά συνδεδεμένους στο WebOké μου και επιτρέπει την ασφαλή λειτουργία της ιστοσελίδας. |
| weboke_basket | 14 ημέρες | Θυμάται τι υπάρχει στο καλάθι σας. |
| _cfuvid | Συνεδρία | Η Cloudflare ορίζει αυτό το cookie για να αναγνωρίζει τους χρήστες και να προσφέρει σταθερή εμπειρία χρήσης. |
| cookieyes-consent | 1 έτος | Η CookieYes ορίζει αυτό το cookie για να θυμάται τις προτιμήσεις σας για τα cookies στις επόμενες επισκέψεις σας. |
Λειτουργικά cookies
Τα λειτουργικά cookies βοηθούν στην εκτέλεση ορισμένων λειτουργιών, όπως η κοινοποίηση περιεχομένου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η συλλογή σχολίων και άλλες λειτουργίες τρίτων.
| Cookie | Διάρκεια | Περιγραφή |
|---|---|---|
| g_state | 6 μήνες | Cookie της Google για τη λειτουργία σύνδεσης. |
Διαφημιστικά cookies
Τα διαφημιστικά cookies χρησιμοποιούνται για να εμφανίζονται στους επισκέπτες εξατομικευμένες διαφημίσεις με βάση τις σελίδες που επισκέφθηκαν προηγουμένως και για να αναλύεται η αποτελεσματικότητα των διαφημιστικών καμπανιών.
| Cookie | Διάρκεια | Περιγραφή |
|---|---|---|
| _gcl_au | 3 μήνες | Το Google Tag Manager ορίζει αυτό το cookie για να μετρά την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεων. |
| _fbp | 3 μήνες | Το Facebook ορίζει αυτό το cookie για να αποθηκεύει και να παρακολουθεί αλληλεπιδράσεις. |
| test_cookie | 15 λεπτά | Το DoubleClick (Google) ορίζει αυτό το cookie για να ελέγχει εάν το πρόγραμμα περιήγησής σας υποστηρίζει cookies. |
Διαχείριση προτιμήσεων cookies
Κατά την πρώτη σας επίσκεψη στην ιστοσελίδα μας, ζητούμε τη συγκατάθεσή σας για την τοποθέτηση λειτουργικών και διαφημιστικών cookies. Τα απαραίτητα cookies τοποθετούνται πάντοτε, επειδή είναι αναγκαία για τη λειτουργία της ιστοσελίδας.
Μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις cookies οποιαδήποτε στιγμή μέσω του banner cookies στην ιστοσελίδα μας. Επιπλέον, μπορείτε να αποκλείσετε ή να διαγράψετε cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.
Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα
Η WebaWere Internet Solutions B.V. αντιμετωπίζει με σοβαρότητα την προστασία των δεδομένων σας και λαμβάνει κατάλληλα μέτρα για την αποτροπή κατάχρησης, απώλειας, μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, ανεπιθύμητης δημοσιοποίησης και μη εξουσιοδοτημένης τροποποίησης. Στα μέτρα μας περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων:
- Κρυπτογραφημένες συνδέσεις (TLS/SSL)
- Έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων για την πρόσβαση σε συστήματα
- Firewalls και ανίχνευση κακόβουλου λογισμικού
- Φυσική ασφάλεια του κέντρου δεδομένων
- Τακτικές ενημερώσεις ασφαλείας
- Υποχρέωση εχεμύθειας για τους εργαζομένους
Εάν πιστεύετε ότι τα δεδομένα σας παρ' όλα αυτά δεν προστατεύονται επαρκώς ή υπάρχουν ενδείξεις κατάχρησης, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@weboke.gr.
Πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή δεδομένων
Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης ή διαγραφής των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας. Επιπλέον, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τυχόν συγκατάθεση που έχετε δώσει για την επεξεργασία των δεδομένων, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας και να ζητήσετε τη διαβίβαση των δεδομένων σας (φορητότητα δεδομένων).
Στα Στοιχεία μου μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία σας, να κατεβάσετε όλα τα δεδομένα και τα τιμολόγιά σας με την επιλογή «Λήψη όλων των δεδομένων μου» και να διαγράψετε τον λογαριασμό σας, εφόσον δεν υπάρχει πλέον καμία εκκρεμότητα. Για άλλα αιτήματα, στείλτε email στο support@weboke.gr. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να αποδείξετε ότι το αίτημα προέρχεται από εσάς. Θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατόν και σε κάθε περίπτωση εντός τεσσάρων εβδομάδων.
Υποβολή καταγγελίας
Θα σας βοηθήσουμε ευχαρίστως εάν έχετε παράπονο σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας. Επικοινωνήστε μαζί μας στο support@weboke.gr.
Εάν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα από κοινού, έχετε επίσης, βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ), το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (Autoriteit Persoonsgegevens): autoriteitpersoonsgegevens.nl
Αλλαγές
Ενδέχεται να τροποποιούμε κατά καιρούς την παρούσα πολιτική απορρήτου. Την πιο πρόσφατη έκδοση θα τη βρίσκετε πάντοτε στην ιστοσελίδα μας. Σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών, θα σας ενημερώσουμε με email.